Mit tegyek, ha az MGTS nem működik? Az MGTS technikai támogatásának címei és telefonjai

Között a felhasználók a vezetékes kommunikáció aligTalálhat olyan embereket, akiknek nem kell foglalkozniuk a telefonvonalon bekövetkező megszakításokkal. Számos oka lehet az ilyen helyzeteknek: a banális "telefonrendszer nem sikerült" a globálisabb "átviteli vonalak sérültek".

Ha a telefon nem működik MGTS (Moszkvavárosi telefonhálózat), akkor először meg kell tudnia, hogy mi a probléma, és hol található: kívül a lakás (ház), vagy azon belül. Például, ha a huzal egy kisállat fogaitól szenvedett, akkor lehetetlen nem észrevenni a károkat. A helyes információ segít a probléma gyors megoldásában, amikor kapcsolatba lép a kapcsolatközpont sorával. Ebben a cikkben sok előfizető számára megfontoljuk a tényleges kérdést: "Nem működik-e az MGTS-telefon - hol hívja?"

Hogyan lehet bejelenteni a kommunikációs problémákat az üzemeltetőnek?

Számos módon lehet kapcsolatba lépnia konzultációs szolgáltatás üzemeltetője és jelentse a problémát, de először önálló elemzést kell végezni. Ez lehetővé teszi a támogatási tanácsadók számára, hogy részleteket szolgáltassanak és jelentősen felgyorsítsák a nehézségek megállapításának folyamatát. Ha az MGTS telefon nem működik, de lehetőség van arra, hogy hívjon másik telefonról, például a munkából, vagy rokonokról és barátokról, akkor a következő számot kell hívnia: 8 (495) 636-03-63.

Forduljon a kapcsolattartóhoz egy mobiltelefonról

Abban az esetben, ha nincs lehetőség kapcsolatba lépnimindig használhatja a mobil gadgetet, hogy információt küldjön a problémákról a diszpécser számára. Ha a 0636-ot tárcsázza okostelefonjáról, felveheti a kapcsolatot egy call center alkalmazottal is. Felhívjuk figyelmét, hogy a támogató szolgálat napi 24 órában ünnepnapokon és hétvégéken működik. Így azonnal kapcsolatba léphet vele, miután észrevette, hogy az MGTS telefon nem működik.

A szakemberhez való kapcsolódás után tájékoztatnia kella felhasználó számára legteljesebb információ. A munkavállaló tanácsot ad, és megpróbál segítséget nyújtani távolról, hacsak természetesen nem beszélünk a távvezeték mechanikai károsodásáról. Ha meg kell hívnia a mestert, az előfizető kérheti a mester szolgáltatásait. Ajánlatos a kapcsolatfelvételre irányuló kérelem benyújtásakor, amely lehetővé teszi az előfizetővel való kapcsolatfelvételt a további adatok tisztázása érdekében.

Ki végzi a berendezések javítását?

Tehát, ha a telefonos kommunikáció sorána támogatási vonal alkalmazottai nem tudják megoldani a felmerült problémát, szükség van egy varázsló hívására. Érdemes megjegyezni, hogy ezeket a munkákat vállalkozók (MGTS partnerek) végzik, ami azt jelenti, hogy a szolgáltatások költsége és a munka minőségének szintje nemcsak a város különböző részein, hanem több házon belül is jelentősen eltérő lehet. Így, ha ismerősei negatívan reagáltak egy vállalat munkájára, ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy a szervezet munkatársai, akik kérésre érkeznek, rosszul dolgoznak.

Miután megkapta a javító cégtől érkező kérelmetkoordinálja a mester látogatását az ügyféllel. A kijelölt órában egy szakember érkezik, amelyet a vállalat küld a diagnosztika elvégzésére, a meglévő bontások javítására és számos tevékenység elvégzésére. Először is, elemzi pontosan, hol a probléma - a lakásban vagy azon kívül. Ha a kapcsolat normál üzemmódban történő használatának képtelensége kapcsolódik az ügyfél műveleteihez, például a telefonkészülék meghibásodott, vagy a kábel megszakadt, akkor a szakember képes lesz a szolgáltatások költségére orientálni, mivel a lebontást az előfizető kezeli. Amint korábban említettük, mindez az ajánlatkérő cégtől függ. Az árak a helyzet függvényében változhatnak. Ha a kommunikációs probléma az ügyfél lakásán kívül keletkezik, a megszüntetés költségeit a vállalati szolgáltató viseli.

Az MGTS irodák címei az egyének számára

Ha a város telefonja (MGTS) ésaz ügyfélszolgálat sikertelen, mindig kapcsolatba léphet a szolgáltató bármely irodájával. Természetesen, ellentétben a 24 órás, hétköznapi segédvonalzal, az MGTS irodáknak konkrét munkatervük van. Ha az irodai órák nem megfelelőek az Ön számára, akkor kapcsolatba kell lépnie azzal a kérdéssel, hogy miért nem működik az MGTS-telefon (hol hívják, a kapcsolatok korábban szerepeltek).

Moszkvában és a moszkvai régió minden funkcióját24 iroda - mindegyikben az alkalmazottak képesek lesznek tanácsot adni az ügyfeleknek (egyéneknek és vállalati ügyfeleknek), és elfogadniuk egy mesterjavító hívását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az "Értékesítési és szervizközpontok" szakaszban felvehet irodát az MGTS weboldalán. Minden egyes ághoz itt felsoroljuk:

• pontos cím;
• helyzet a térképen;
• munkaidõ (ideértve a munkaszüneti napokat is);
• irodai munkaterhelés.

Elég, ha egy előfizető kiválaszt egy fióktelepet, ahol egy speciális hívás iránti kérelmet elhagyhat és minőségi konzultációt vehet igénybe.

Amikor kapcsolatba lép az irodával, győződjön meg róla, hogy személyazonossági okmányt visz magával. Ha a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés nem az Ön számára, akkor az előfizetőnek az útlevéllel való jelenléte szükséges.

Az MGTS irodák címei jogi személyek számára

Ha egy vállalati ügyfélnek problémái vannak a kommunikációval kapcsolatban, akkor vegye fel a kapcsolatot az öt irodából: Arbat, Vernadsky Avenue, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - mindkettő egyént és egyaránt szolgálnakvállalati ügyfelek. Az irodákkal kapcsolatos információk megtekintéséhez ugyanazon a webhelyen lévő webhelyen jelölje be a "Vállalati ügyfelek" opció melletti jelölőnégyzetet. Irodák számára ugyanazok az információk állnak rendelkezésre - a munka ütemterv szerint, a helyszínen a térképen és az irodák munkaterhelésében.

következtetés

Ebben a cikkben elég voltunka tényleges kérdés: "Nem működik-e az MGTS telefon, hol panaszkodhat?" Az MGTS ügyfelek számára több lehetőség van a kapcsolattartásra: telefonon keresztül (és mobiltelefonról vagy helyhez kötött eszközről érkezik) és az irodai munkatársak között.

</ p>>