A modern üzleti kommunikáció pszichológiája
A kívánt eredmény eléréséhez tudnia kell, hogy az üzleti kommunikáció pszichológiája elsősorban a kommunikáció művészete. Aki birtokolja ezt a művészt, sokkal sikeresebb. Ebben a tekintetben a képlet egyszerű.
De hogyan segíthet ez a tudás a gyakorlatban? Itt mindent egyszerűbb: minden készséghez hasonlóan az üzleti kommunikáció is kialakítható. Ez elsősorban a kommunikáció, információcsere két vagy több fél között. Ez az információ nagy jelentőséggel bír elsősorban a tárgyaló felek számára, ami azt jelenti, hogy azok, akik a beszélgetés tárgyát tulajdonossá teszik, valamint tudják, hogyan tudják bemutatni az információkat és nézeteiket, sikeresek lehetnek a tárgyalások során.
Ebben a tekintetben az üzleti tárgyalások pszichológiája külön tanulmány tárgyává válik, sok szakértő még szakembereket is bérel, akik segítenek az üzleti tárgyalásokban.
Mi az üzleti kommunikáció pszichológiája?
Egyszerűsített értelemben ez az a képesség,építsenek kommunikációt az emberekkel, képesek megszervezni őket. Ez a képesség rendkívül fontos az életben. Azok, akik rendelkeznek velük, sikereket érhetnek el az életben és karrierjükben. Míg az a személy, aki nehézségekbe ütközik, folyamatosan nehézségekbe ütközik saját problémáik megoldásában, a kollégákkal és az üzleti partnerekkel való foglalkozás során.
Mindazonáltal az üzleti kommunikáció pszichológiájaMindezek a kérdések, azt állítja, hogy egy természetes tehetség nem elegendő, nagy jelentőséggel bír még mindig az oktatás, a kompetencia, a szakmaiság. Ez azt jelenti, hogy az üzleti kommunikációnak és a tárgyalásoknak tanulniuk kell, tapasztalatokat kell szerezniük és alkalmazniuk kell.
A modern világban a helyzet úgy alakult, hogyEgyszerű kommunikáció maradt tegnap, most az üzleti kommunikáció már olyan tudomány, amelyet folyamatosan tanulmányoznak és fejlesztenek. Összekeverhető más tudományokkal, amelyek szintén valami újat hoznak, és segítenek a probléma jobb megértésében. Tehát az üzleti kommunikáció pszichológiája semmiképpen sem korlátozódik egyedül a pszichológiára, bár ez rendkívül fontos.
A kommunikáció jellemzői és befolyásoló mechanizmusok a tárgyalópartnernél
Először is tudnia kell, hogy a kommunikáció megosztásra kerülkétféle: szóbeli és nem verbális. A verbális kommunikáció közvetlenül történik a szavak segítségével, amelyhez hozzászoktunk. Nagyobb érdeklődés a nem verbális kommunikáció - a gesztusok, a testhelyzetek stb. Nagyon sokat mondhat a beszélgetőpartnernek, és tájékoztatást nyújt Önről.
A nonverbális kommunikáció, a mimika, a gesztusok,a testtartások, a gesztusok, amelyek a kommunikációs folyamatban érzékelhetők. A verbális kommunikáció tanulmányozása során nagy figyelmet fordítanak a paralinguisztikára és a prosodikára - ezek a kiejtés jellemzői, a hangzaj, a ritmus és egyéb részletek.
Mindez általánosságban segít abban, hogy továbbiakat szerezzena partnerével kapcsolatos információk, amelyek alapján döntéseket hozhat, és felajánlja a beszélgetőpartnerek érveit, amelyekre meghallgatja. Ez gyakran felépíti a tárgyalások pszichológiáját, különösen a tapasztalt vezetők körében.
Általános tárgyalási szabályok
A rendelkezésre álló információk alapján összeállíthatja azokat a szabályokat, amelyeket a kommunikáció során jobban figyelembe kell venni.
- Először előzetesen gondolkodnia kell a beszélgetések témáiról, valamint a megvitatandó témákról. Ugyanakkor minden egyes kérdésnél meg kell adnia a véleményét, és meg kell határoznia a pozícióját
- Másodszor, ne próbáld kérkedni a beszélgetőpartnereiddel, mert a kommunikációnak nem feltétlenül kell lennie.
- A beszélgetés során meg kell figyelni a vizuális kapcsolatot. Sokan kényelmetlenséget tapasztalnak, ha a másik személy nem néz rájuk.
- Nagyon fontos a testtartás. A kötött és zárt személy kevés bizalmat kelt, a társalgó feltételezi, hogy valamit elrejt.
- Szükséges a szóbeli kommunikáció követése. Javaslataikat egyértelműen ki kell építeni, hogy elkerüljék az összetévesztést és az ilyesmit. Az "I" szó helyett jobb azt a kifejezést használni, "Nem gondolod ...". Nem kell összetéveszteni a beszédet összetett szavakkal, ahogyan a tanulmányok azt mutatják, hogy az emberek egyszerűbb és érthetőbb kifejezéseket preferálnak, még akkor is, ha minden ember kompetens ebben a kérdésben.
Szabályaik és az üzleti kommunikáció pszichológiájából állnak, tudva, hogy máris eredményeket érhetnek el.
</ p>>